Возможности удаленного доступа породили такой класс сервисов, как Machine-to-Machine (M2M). Несмотря на то, что технология развивается уже около 20 лет, она остается одной из самых быстро растущих в мире — примерно на 30% в год в денежном выражении.

Управление клиентскими данными необходимо не только сотрудникам торговых сетей, но и сервисным инженерам, экспедиторам, работникам складов, страховым агентам, работникам финансовой, туристической, телекоммуникационной и других отраслей.

В последнее время в мировых ИТ-новостях все чаще встречаются сообщения о компаниях, использующих технологию Wi-Fi в повседневной работе или предоставляющих Wi-Fi услуги клиентам, а также анонсы различных устройств со встроенной поддержкой Wi-Fi, будь то мобильные телефоны, смартфоны, КПК или ноутбуки. 

Только-только были усовершенствованы, по сравнению с более ранними системами, беспроводные технологии второго поколения, а промышленность уже начала новые изыскания, рассчитывая получить еще больше возможностей при использовании технологий третьего поколения.

CDMA (Code Division Multiple Access) - цифровая беспроводная технология, разработанная и впервые внедренная QUALCOMM. CDMA конвертирует речь в цифровую информацию, которая затем пересылается как радиосигнал по беспроводной сети. Используя уникальный код для различения каждой отдельной соты, CDMA дает возможность множеству пользователей одновременно "делить" эфир - без атмосферных помех, "пересечения" разговоров или интерференции.